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Politique de retour

Si vous avez reçu un article incorrect ou si le produit reçu est défectueux, veuillez nous contacter via notre page de support ici.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles reçus, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et revendables.

Une fois le produit retourné, vous aurez droit à un remboursement intégral, hors frais de retour.
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Procédure de retour:

  • Envoyez des photos ou une vidéo du produit, ainsi qu’une description du problème, via notre page de support ici.

  • Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Veuillez vous assurer que votre retour est correctement emballé et respecte toutes les conditions ci-dessous.

  • Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance afin de garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.


Conditions et recommandations pour les retours:

  • Pour des raisons d’hygiène, tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et renvoyés avec toutes leurs pièces d’origine.

  • Veuillez vous assurer que les articles retournés sont bien emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

  • Tous les retours doivent être envoyés via un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport retour.

  • Assurez-vous que votre demande de retour a bien été approuvée. Sans validation préalable, votre retour pourrait ne pas être traité.

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