Politique de confidentialité

ZIMA Dental – AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

ZIMA Dental (nous, notre ou nos), comprend que la protection de vos données personnelles est importante. Cet avis de confidentialité expose notre engagement à protéger la confidentialité des données personnelles qui nous sont fournies, ou autrement collectées par nous lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits dentaires, ou lorsque nous interagissons avec vous.

Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité en même temps que tout autre avis de confidentialité détaillé que nous pourrions fournir lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous compreniez nos pratiques de confidentialité en relation avec vos données.

Les informations que nous collectons

Informations personnelles : sont des informations qui se rapportent à un individu identifié ou identifiable.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et divulguer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons listées ci-dessous :

Données d’identité incluant le prénom et le nom de famille.
Données de contact incluant l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Données financières incluant les détails du compte bancaire et de la carte de paiement (via notre processeur de paiement tiers, Appstle, Shopify (Shop Pay), PayPal, GooglePay et ClearPay).
Données de transaction incluant les détails des paiements de vous à nous, les remboursements de nous, et autres détails des produits que vous avez laissés dans votre panier ou achetés chez nous.
Données techniques et d’utilisation incluant l’adresse de protocole Internet (IP), le fuseau horaire, votre session de navigation et les données de géolocalisation, les statistiques sur les vues de pages et les sessions, les requêtes de recherche et/ou le comportement de navigation, les informations sur votre accès et votre utilisation de notre site web, y compris par l’utilisation de cookies Internet, vos communications avec notre site web et le type de navigateur que vous utilisez.
Données de profil incluant les achats ou commandes que vous avez effectués chez nous, les demandes de support que vous avez faites, les retours et réponses aux enquêtes.
Données d’interaction incluant les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives de notre site web, y compris les enquêtes, concours ou promotions.
Données de marketing et de communication incluant vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Catégories spéciales de données personnelles est une catégorie spéciale de données personnelles qui inclut des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne demandons pas activement des catégories spéciales de données vous concernant, et nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions. Si à tout moment nous devons collecter des catégories spéciales de données vous concernant, nous ne les collecterons et ne les utiliserons que si cela est requis ou autorisé par la loi.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des données personnelles de diverses manières, y compris :

Directement : Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous entrez vos coordonnées pour acheter les articles dans votre panier ou lorsque vous demandez notre assistance par e-mail.
Indirectement : Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez indirectement lorsque vous interagissez avec nous, comme lorsque vous utilisez notre site web, dans des e-mails ou par téléphone.
De tiers : Nous collectons des informations personnelles auprès de tiers, par exemple des détails de votre utilisation de notre site web à partir de nos fournisseurs d’analyses et de cookies et de nos fournisseurs de marketing. Voir la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l’utilisation des cookies.

Finalités et bases légales du traitement

Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant uniquement lorsque nous avons des bases légales pour le faire en vertu des lois applicables. Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’une base légale selon la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’une base a été indiquée dans le tableau ci-dessous.

Finalité d’utilisation / divulgation	Type de données	Base légale du traitement
Pour traiter, expédier et livrer nos produits à vous, y compris gérer les paiements et les frais de livraison	Données d’identité Données de contact Données financières Données de transaction Données de marketing et de communication	Exécution d’un contrat avec vous Intérêts légitimes : pour recouvrer les dettes qui nous sont dues.
Pour gérer notre relation avec vous, y compris vous informer des modifications de nos Termes et Conditions et de notre Politique de confidentialité, et vous demander de laisser un avis.	Données d’identité Données de contact Données de profil Données de marketing et de communication	Exécution d’un contrat avec vous Nécessaire pour se conformer à une obligation légale Intérêts légitimes : pour tenir nos dossiers à jour et surveiller comment les clients utilisent nos produits.
Pour faire des suggestions et des recommandations à vous concernant nos produits qui pourraient vous intéresser, et pour vous donner un petit rappel lorsque vous avez oublié des articles dans votre panier.	Données d’identité Données de contact Données de transaction Données techniques et d’utilisation Données de profil Données d’interaction Données de marketing et de communication	Intérêts légitimes : pour développer nos produits et faire croître notre entreprise.
Pour vous contacter et communiquer avec vous concernant toute demande que vous nous faites par e-mail.	Données d’identité Données de contact	Intérêts légitimes : pour s’assurer que nous offrons la meilleure expérience client possible en répondant à toutes vos questions.
Pour utiliser l’analyse de données afin d’améliorer notre site web, nos produits, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.	Données techniques et d’utilisation	Intérêts légitimes : pour définir les types de clients pour nos produits, maintenir notre site web à jour et pertinent, développer notre entreprise et informer notre stratégie marketing.
Pour la tenue de dossiers internes, à des fins administratives, de paiement et de remboursement.	Données d’identité Données de contact Données financières Données de transaction	Exécution d’un contrat avec vous Pour se conformer à une obligation légale Intérêts légitimes : pour récupérer l’argent qui nous est dû et s’assurer que nous pouvons vous informer des modifications de nos Termes et Conditions et de tout autre point administratif.
Pour l’analyse, pour protéger notre entreprise et notre site web, et pour le développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer nos services, les applications associées et les plateformes de réseaux sociaux associées.	Données d’identité Données de contact Données techniques et d’utilisation	Intérêts légitimes : pour maintenir notre site web à jour et pertinent, développer notre entreprise, informer notre stratégie marketing et la sécurité du réseau. Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et des informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser.	Données d’identité Données de contact Données techniques et d’utilisation Données de profil Données de marketing et de communication	Intérêts légitimes : pour développer notre étude sur la manière dont les clients utilisent nos produits, les développer et faire croître notre entreprise
Pour organiser des promotions ou offrir des avantages supplémentaires à vous.	Données d’identité Données de contact Données de profil Données d’interaction Données de marketing et de communication	Intérêts légitimes : pour faciliter l’engagement avec notre entreprise et faire croître notre entreprise

Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données pour un objectif spécifique, vous avez le droit de revenir sur votre décision à tout moment, mais cela n’affectera pas les traitements déjà effectués. Lorsque nous utilisons vos données parce que nous ou un tiers avons un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation ; toutefois, dans certains cas, cela peut signifier que nous devons annuler votre commande. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits ci-dessous.

Texte, SMS et appels

Si vous nous avez donné votre consentement préalable pour recevoir des communications par SMS, Zima Dental peut utiliser vos informations pour envoyer des messages texte à tout appareil mobile associé à votre numéro de téléphone, jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire en envoyant le mot-clé STOP au +1 888 615 4312. Une fois la désinscription effectuée, nous enverrons un dernier message de confirmation indiquant que vous vous êtes désinscrit.

Divulgation de vos informations personnelles à des tiers

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les autres catégories, à l’exception des données et consentements relatifs aux SMS provenant de l’expéditeur, ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

nos employés, sous-traitants et/ou entités liées ;
les fournisseurs de services informatiques, de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs tels que Shopify. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy);
les fournisseurs de marketing ou de publicité tels que Klaviyo, TripleWhale, Google Analytics (vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites web tiers, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/partner-sites ou toute autre URL que Google pourrait utiliser de temps à autre), Facebook Pixel ou d'autres entreprises d'analyse pertinentes.
les conseillers professionnels, banquiers, auditeurs, nos assureurs et courtiers d'assurance ;
les opérateurs de systèmes de paiement tels que Appstore, Shopify (Shop Pay), PayPal, ClearPay et GooglePay ;
nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;
toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont, ou pourraient (de bonne foi) être, transférés ;
les tribunaux, les cours et les autorités réglementaires, dans le cas où vous ne payez pas pour les biens ou services que nous vous avons fournis ;
les tribunaux, les cours, les autorités réglementaires et les agents des forces de l'ordre, comme requis ou autorisé par la loi, en lien avec toute procédure judiciaire réelle ou prospective, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; et
tout autre tiers comme requis ou permis par la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation.

Nous avons activé les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, y compris les fonctions de reporting publicitaire, les données démographiques, les visites en magasin, etc. Nous et des fournisseurs tiers utilisons des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) ou d’autres identifiants propriétaires, ainsi que des cookies tiers (comme les cookies publicitaires Google) ou d’autres identifiants tiers conjointement.

Vous pouvez vous désinscrire des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, y compris en utilisant un module complémentaire de navigateur pour la désinscription de Google Analytics, disponible ici. Pour vous désinscrire de la diffusion d'annonces personnalisées sur le réseau de contenu de Google, veuillez visiter le Gestionnaire de préférences publicitaires de Google ici ou si vous souhaitez vous désinscrire de manière permanente, même lorsque tous les cookies sont supprimés de votre navigateur, vous pouvez installer leur plugin ici. Pour vous désinscrire de la diffusion d'annonces basées sur les centres d'intérêt sur les appareils mobiles, veuillez suivre ces instructions pour votre appareil mobile : Sur Android, ouvrez l'application Paramètres Google sur votre appareil et sélectionnez « annonces » pour contrôler les paramètres. Sur les appareils iOS avec iOS 6 et supérieur, utilisez l'identifiant publicitaire d'Apple. Pour en savoir plus sur la limitation du suivi publicitaire à l'aide de cet identifiant, visitez le menu des paramètres sur votre appareil.

Transferts à l'étranger

Lorsque nous divulguons des données personnelles aux tiers mentionnés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des données personnelles en dehors du Royaume-Uni. Le niveau de protection des données dans les pays en dehors du Royaume-Uni peut être moins complet que celui offert au Royaume-Uni. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous effectuerons ces transferts en utilisant des garanties appropriées conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données, et nous protégerons les données personnelles transférées conformément à cet avis de confidentialité. Cela inclut :

transférer vos données personnelles uniquement vers des pays qui ont été jugés par les lois applicables en matière de protection des données comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles ; ou
inclure des clauses contractuelles types dans nos accords avec des tiers qui se trouvent à l'étranger.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous croyons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Vos droits et le contrôle de vos données personnelles

Votre choix : Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, détiendrons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cet avis de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter notre capacité à traiter et expédier votre commande.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans cet avis de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Accès, correction, traitement et portabilité : Vous pouvez demander des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons (communément appelé une « demande de sujet de données »). Vous pouvez également avoir le droit, conformément à la loi applicable en matière de protection des données, de faire rectifier ou supprimer vos données personnelles, de restreindre notre traitement de ces informations, de vous opposer à des décisions prises sur la base d'un traitement automatisé lorsque la décision produira un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous, d'arrêter les transferts non autorisés de vos informations personnelles à un tiers et, dans certaines circonstances, de faire transférer les informations personnelles vous concernant à vous ou à une autre organisation.

Désabonnement : Pour vous désabonner de notre base de données e-mail ou vous désinscrire des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les options de désabonnement fournies dans la communication.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si c'est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de régulation britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant l'opportunité de traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, alors veuillez nous contacter en premier lieu.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à garantir que les informations personnelles que nous collectons sont sécurisées. Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre une utilisation abusive, une interférence, une perte et un accès, une modification et une divulgation non autorisés.

Bien que nous nous engagions à assurer la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises vers ou par nous sur Internet. La transmission et l'échange d'informations se font à vos propres risques.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site web de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous indiquent pas votre adresse e-mail ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site web en ligne et permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos flux de réseaux sociaux et de médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous ou certains cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à tout ou partie de notre site web.

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies qui sont requis pour le fonctionnement de notre site web. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent d'utiliser un panier d'achat ou de faire usage des services de facturation électronique.
Cookies analytiques/de performance. Ce sont des cookies qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site web et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple, en s'assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies nous permettent de personnaliser notre contenu pour vous et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Clé de cookie	Finalité
__cf_bm	Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des bots. Cela est bénéfique pour le site web, afin de produire des rapports valides sur l'utilisation de leur site web.
__kla_id	Suit lorsqu'une personne clique via un e-mail Klaviyo vers votre site web.
_clck	Ce cookie est utilisé pour stocker un identifiant utilisateur unique.
_clsk	La fonction de ce cookie est de stocker et combiner les vues de pages d'un utilisateur en un seul enregistrement de session.
_fbp	Utilisé par Meta pour fournir une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel de la part d'annonceurs tiers.
_ga	Ce nom de cookie est associé à Google Universal Analytics - qui est une mise à jour significative du service d'analyse plus couramment utilisé de Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Il est inclus dans chaque demande de page sur un site et utilisé pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes pour les rapports d'analyse des sites.
_ga_C86XNKFDH3	Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour maintenir l'état de la session.
_ga_F1Z2KF9E1Y	Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour maintenir l'état de la session.
_gat	Ce nom de cookie est associé à Google Universal Analytics, selon la documentation, il est utilisé pour limiter le taux de requêtes - limitant la collecte de données sur les sites à fort trafic.
_gat_UA-180962413-1	Il s'agit d'un cookie de type modèle défini par Google Analytics, où l'élément de modèle dans le nom contient le numéro d'identification unique du compte ou du site web auquel il se rapporte. C'est une variation du cookie _gat qui est utilisé pour limiter la quantité de données enregistrées par Google sur les sites web à fort volume de trafic.
_gcl_au	Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité des publicités sur les sites web utilisant leurs services.
_gid	Ce cookie est défini par Google Analytics. Il stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée et est utilisé pour compter et suivre les vues de pages.
_hjAbsoluteSessionInProgress	Le cookie est défini pour que Hotjar puisse suivre le début du parcours de l'utilisateur pour un compte total de sessions. Il ne contient aucune information identifiable.
_hjFirstSeen	Le cookie est défini pour que Hotjar puisse suivre le début du parcours de l'utilisateur pour un compte total de sessions. Il ne contient aucune information identifiable.
_hjIncludedInSessionSample_3106890	Nous sommes actuellement en train de classifier ce cookie, avec les fournisseurs de cookies individuels.
_hjSession_3106890	Nous sommes actuellement en train de classifier ce cookie, avec les fournisseurs de cookies individuels.
_hjSessionUser_3106890	Ce cookie est utilisé pour conserver l'identifiant utilisateur Hotjar, unique à ce site sur le navigateur.
_landing_page	Ce cookie est utilisé pour suivre, rapporter et analyser les pages de destination.
_orig_referrer	Ce cookie est généralement fourni par Shopify et est utilisé en relation avec une partie d'achat.
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_shopify_s	Ce cookie est associé à la suite analytique de Shopify.
_shopify_sa_p	Ce cookie est associé à la suite analytique de Shopify concernant le marketing et les références.
_shopify_sa_t	Ce cookie est associé à la suite analytique de Shopify concernant le marketing et les références.
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baMet_visit	Nous sommes actuellement en train de classifier ce cookie, avec les fournisseurs de cookies individuels.
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CLID	Ce cookie est généralement défini par Dstillery pour permettre le partage de contenu média sur les réseaux sociaux. Il peut également collecter des informations sur les visiteurs du site web lorsqu'ils utilisent les réseaux sociaux pour partager le contenu du site web à partir de la page visitée.
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IDE	Ce cookie est défini par Doubleclick et transmet des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur toute publicité que l'utilisateur final peut avoir vue avant de visiter ledit site web.
keep_alive	Ce cookie est utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur.
localization	Ces cookies sont définis sur les pages avec le widget Flickr.
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SRM_B	Il s'agit d'un cookie de première partie de Microsoft MSN qui assure le bon fonctionnement de ce site web.
test_cookie	Ce cookie est défini par DoubleClick (qui appartient à Google) pour déterminer si le navigateur du visiteur du site web prend en charge les cookies.
true_rand_gen_sequence.dat_	Nous sommes actuellement en train de classifier ce cookie, avec les fournisseurs de cookies individuels.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers les sites web d'autres parties. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez en visitant ces sites web. Ces sites web ne sont pas régis par cet avis de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons si nous apportons une modification significative à cet avis de confidentialité, en vous contactant via les coordonnées que vous nous avez fournies et en publiant une version mise à jour sur notre site web. Pour toute question ou notification, veuillez nous contacter à :

Email: support@zimadental.fr

Dernière mise à jour : août 2022